Profil CV N°288434

Expérience dans les secteurs d´activité suivants :

• Activités associatives
• Banque, assurance, finances
• Services collectifs et sociaux, services à la personne

Expérience professionnelle

• Chef d'agence
• NSIA Banque
• Depuis 12.2018
• • Supervision d’une équipe et gestion d’un portefeuille de clients d’entreprises et particuliers, avec un taux de recrutement de 1 241 nouveaux clients en 5 ans. • Suivi rigoureux des engagements clients avec un taux de provision de 0% sur les trois dernières années. • Mise en place de stratégies de fidélisation et suivi client, ayant abouti à zéro plainte enregistrée à ce jour. • Coordination des activités de l'agence, assurant une augmentation de la productivité de 20%.

• Gestionnaire de comptes Senior
• ECOBANK TOGO
• 11.2012 - 12.2018
• • Gestion d’un portefeuille de 6 000 clients, incluant l'analyse et le suivi des comptes. • Assainissement des portefeuilles avec un taux de NPL inférieur à 3%, réduisant les risques pour la banque. • Développement et maintien de solides relations avec les clients, contribuant à l’atteinte du titre de "Meilleure gestionnaire de comptes".

• Assistante clientèle
• ECOBANK TOGO
• 05.2011 - 10.2012
•  Accueil et orientation des clients sur les produits bancaires, ouverture de 50 comptes par jour, respect des procédures de conformité, élaboration des KYC.